Zákaznícka podpora

Riešenie problémov: CRM systém ponúka komfortné možnosti na správu vzťahov s hodnotnými zákazníkmi po uskutočnenej obchodnej transakcii ponúkaním funkcií podpory. V terminológii CRM sú problémy ľubovoľné zákaznícke požiadavky na servis, ktoré sa vyskytnú po predaji.

FAQ (Často kladené otázky): V CRM systéme môžete mať zoznam FAQ. FAQ sú uložené otázky a odpovede, pri ktorých si myslíme, že sú alebo budú často opakované v istom kontexte, a prináležia istej čiastočnej problematike. Tieto môžete použiť napríklad:

1. ako istú znalostnú základňu pre informovanie Vaších zákazníkov o Vašich produktoch, službách alebo procedúrach,
2. na informovanie Vaších zamestnancov o vnútropodnikových procesoch,
3. pre Vaších servisných pracovníkov na prediskutovanie procedúr na pomoc zákazníkom a na mnohé účely.

< Prev		Next >

Kontakt

IT-Solutions4You s.r.o.
Františkánske nám. 5
080 01 Prešov
Tel.: +421-51-7732370
Fax: +421-51-7732370
info@its4you.sk

IČO/Reg. : 36 742 503
IČ DPH/VAT No. : SK 2022326383

CRM Online

IT-Solutions4You s.r.o. - Implementácia CRM systémov, Františkánske nám. 5, 080 01 Prešov, Tel./Fax : +421-51-7732370